1. Disposições Gerais e Capacidade
1.1. Ao utilizar a plataforma PedroCoins.com.br ou iniciar um atendimento via WhatsApp, o usuário declara ter no mínimo 18 anos e plena capacidade civil.
1.2. O PedroCoins atua como revendedor de moedas virtuais e intermediário em negociações entre terceiros para os servidores: RubinOT, Tibia Global e PaulistinhaOT.
1.3. O usuário reconhece que o PedroCoins não possui vínculo com as empresas desenvolvedoras dos jogos e que o uso de serviços de terceiros pode violar as regras internas de tais jogos, sendo o risco integral do usuário.
2. Fluxo de Atendimento via WhatsApp
2.1. O site PedroCoins.com.br funciona como vitrine e canal de redirecionamento. A celebração do negócio, a confirmação de valores e o envio de comprovantes ocorrem exclusivamente via WhatsApp oficial indicado no site.
2.2. O histórico de mensagens do WhatsApp será utilizado como prova de entrega e conformidade do serviço. O usuário aceita que o “OK” ou a confirmação de recebimento no chat encerra a obrigação de entrega da plataforma.
3. Compra e Venda de Moedas (Coins)
3.1. Erro de Digitação: É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer o nome correto do personagem (Character Name). Moedas enviadas para nomes errados por falha do cliente não serão reembolsadas.
3.2. Procedência: O PedroCoins não adquire moedas de origem ilícita (hack, scam ou chargeback). Reservamo-nos o direito de solicitar prints do histórico do Market/Store para validar a procedência antes de finalizar qualquer compra.
3.3. Prazos: Pagamentos via PIX são processados conforme a disponibilidade bancária e o horário de atendimento comercial.
4. Serviço de Intermediação (Contas e Itens)
4.1. O PedroCoins atua como fiel depositário temporário dos valores ou bens durante a negociação.
4.2. Limitação de Responsabilidade: No caso de venda de contas, a responsabilidade do PedroCoins limita-se a garantir que os dados de acesso foram entregues ao comprador e o valor ao vendedor. Não nos responsabilizamos por “recalls” (recuperação de conta pelo dono original) após a finalização do serviço. O comprador assume o risco intrínseco de adquirir contas de terceiros.
4.3. A taxa de intermediação não é reembolsável após o início do suporte no grupo de WhatsApp.
5. Política de Reembolso e Chargeback
5.1. Por se tratar de produtos digitais consumíveis, não haverá reembolso após o envio das moedas ao personagem indicado, salvo erro comprovado da administração.
5.2. Em caso de estorno forçado (Chargeback) junto à operadora de cartão ou banco, o PedroCoins enviará os dados do usuário e o log da conversa às autoridades competentes e órgãos de proteção ao crédito.